近日，天涯論壇上的一篇名為“中國人之間的信任去了哪里？”的帖子，引發眾多網友熱議。網友們紛紛舉例生活中諸多信任隔閡狀況——去醫院做手術不給醫生紅包不踏實；快遞物品一定要當面檢查物品簽收……
我們社會正面臨信任危機？近日，中國青年報社會調查中心通過民意中國網和搜狐新聞中心，對6744人進行的一項調查顯示，82.4%的人感覺當前人與人之間的互信度低。其中，半數人（53.8%）覺得互信度非常低。
調查發現醫患之間和生意伙伴之間信任度最低
復旦大學學生尹懷恩告訴記者，不久前他托一名自己“信得過”的同學代交作業。沒想到對方一直拖著沒交，致使他該門課程成績得了“F”。“掛科對我影響很大，我很難再相信別人了。”
尹懷恩說，一個人對他人和社會的信任，往往就是建立在一些看似不起眼的小事兒上。從小事可以看出大節，只有在小事上不失信于人，才能獲得別人的“大信任”。
本次調查中，98.9%的人有過他人或團體失信于自己的經歷。其中，23.2%的人說類似經歷“非常多”。
中國政法大學歷史研究所教授郭世佑，在接受中國青年報記者采訪時指出，當前信任危機體現在社會生活的許多方面：假報表、假數字使一些政府部門失去調控能力；社會上頻頻出現挑戰倫理道德底線的醫藥與食品安全問題；高校中的考試舞弊以及學術剽竊之風；部分干部履歷中的假文憑、假學歷現象越來越多；一些司法腐敗問題導致老百姓對法律的信任感減弱……
“前不久北京等地出現的‘搶鹽事件’中，老百姓不相信專家，寧愿聽信謠言，在很大程度上也體現出社會的信任危機。”郭世佑說。
復旦大學社會學系教授謝遐齡認為，現在很多社會問題都與人們的誠信道德水平普遍下降有關。“我親眼看見，一些要動手術的人，拼命往醫生手里塞錢。醫生要是不收，病人就不放心。”
“另外，一些醫生為了防止糾紛，總依靠高科技儀器為病人進行診斷，讓病人接受可能有損健康的檢查。因為有了化驗報告，病人出了問題來找醫院，醫生就有據可查，不會惹禍上身。然而，醫生越來越依賴儀器，不但會讓自己的診療水平下降，還會推高病人的醫藥費用。”謝遐齡說。
尹懷恩感到，現在社會的誠信風氣比過去差遠了。“很多老一輩人的人際關系簡單而融洽。我奶奶說，過去誰家要是蓋個房子，隨便說一聲，就會有很多人樂意幫忙。來幫忙的人不會想著回報，被幫忙的人也不會擔心誰會‘順手牽羊’。而在當前大環境下，對于大多數人來說，似乎除了親人之間還有信任可言外，其他人際關系都變得虛偽和脆弱。”
當前哪幾類關系間的信任度相對較高？調查中，69.6%的人首選“家人之間”，其次為“夫妻之間”（54.4%）和“朋友之間”（34.1%）。此外還包括：師生之間（27.5%）、同事之間（13.8%）、消費者和商家之間（11.9%）、政府部門和群眾之間（10.6%）。
另外，認為“領導與下級之間”（9.6%）、“醫患之間”（9.5%）和“生意伙伴之間”（9.5%）信任度較高的人，均不足10.0%。
影響人們互信的關鍵因素有哪些？
郭世佑指出，在中國傳統的農業社會和熟人社會里，人與人之間有講誠信的傳統，講求“德性文明”。但近代以來，這種社會結構被逐漸打破。在從計劃經濟轉為市場經濟的過程中，工業文明里的“逐利”被放大，而成熟的法制體系、商業誠信原則等，還沒有很好地建立起來。
“近代以后的歷次政治運動對社會誠信體系也造成了很大的沖擊。”郭世佑說，某些政治運動還鼓勵和催生了一批說假話的人，因為說假話很可能得到提拔，講實話可能被抓挨整，這是導致社會信任危機的一個歷史因素，不可忽視。
“曾經，我們的一些社會發展目標全與‘物質’有關。”謝遐齡說，隨著國家對精神文明建設的重視，人們會逐漸領悟精神財富的重要性。未來社會的道德風氣或將得以改善。
影響人們互信的關鍵因素有哪些？本次調查中，70.7%的人首選“社會信用體系的完善度”；63.9%的人認為是“對不誠信者的懲罰力度”；53.8%的人選擇“誠信教育完善度”；53.5%的人覺得關鍵因素是“法律環境”；32.8%的人認為是“傳統文化的傳承”；另有19.0%的人選擇“經濟發展水平”。
上海市某高校本科生楊曉，曾前往美國華盛頓特區交流學習。在她看來，社會誠信建設要依靠相關法律制度的完善。“美國在信用體系方面的做法值得借鑒。我們在入校注冊時，學校下發的很多表格，都要求我們填寫信用卡號。只要我們做了有損誠信的事兒，比如回國前沒有歸還向學校租借的用品，未按照要求清理寢室等，信用卡上就會被扣掉一大筆錢。”
對于如何修補和重塑人與人之間的信任感，郭世佑認為有賴于相關制度的完善和對民眾進行人文素質的熏陶教育。“各級政府與單位的領導不妨先從自己講真話，建立一種對說假話問責的機制開始，加大對各類造假者的懲罰力度，大幅度提高造假成本。另外，國家可以嘗試建立誠信檔案或誠信信息庫，對不講誠信行為記錄在案，并進行相應懲罰。”
郭世佑說，現在有一些人覺得“不誠信會占便宜”、“太誠信就玩不轉”，這種觀念值得警惕。因為一旦擴散成社會整體的取向，將導致社會價值的崩潰。要想維護社會有機體的正常秩序，就不能讓投機者一次又一次地靠欺詐得到好處。
一名民意中國網網友指出，要重塑人與人之間的信任，還得從自我做起，“如果自己總是失信于人，別人會再不信任你了。同時，你也會不信任別人。這是有因果循環的。”
然而，此次調查發現，86.3%的受訪者坦言自己曾失信于人。僅13.7%的人明確表示自己從未失信于人。（實習生 吳曼至 記者 肖舒楠） 來源： 中國青年報
