ＳＮＳ是社會化網絡服務的英文簡稱，其理論是個體的社交圈可以不斷放大，最終成為一個容納每 個人的人際關系的交流網。在過去幾年，以Ｍｙｓｐａｃｅ、Ｆａｃｅｂｏｏｋ、聯絡家等為代表的國內外ＳＮＳ網站相繼出現，吸引了不少用戶。
從國內ＳＮＳ類網站發展的趨勢看，創造“小眾”的公共交流空間正在成為新的發展趨勢。“我們的目標，是打造一個網上星巴克，簡單地說，就是要創造一個‘自己人’的空間。”聯絡家ＣＥＯ許智凱說。他表示，當前互聯網流行的交流工具，溝通的９５％都是以陌生人為對象的，而ＳＮＳ類網站需要提供一個工具和平臺，用來給熟人和朋友們維護情感、進行更深刻的交流和互動。
從以聯絡家為代表的ＳＮＳ類工具特點來看，其實質是結合了目前流行的其他互動交流工具的一些共同特點。網上各類論壇雖然互動主題廣泛，但缺乏即時性。ＱＱ作為即時通工具獲得廣泛的應用，但也基本以陌生人交流為特點。博客具有“小眾”特點，但缺乏即時性。ＭＳＮ是以熟人交流為特點的即時通交流工具，同時它開通了ＭＳＮ的個人博客，受到用戶的普遍喜愛，但在視頻等方面應用不足。而ＳＮＳ類工具互動即時、主題廣泛，既有文章，也有視頻和圖片，但它也有不足，比如在即時通訊上不如ＭＳＮ，和主流溝通工具相比，用戶群偏小等。
許智凱表示，從國外來看，微軟日前用２．４億美元收購了美國第二大社交網站Ｆａｃｅｂｏｏｋ１．６％的股份，顯示對ＳＮＳ網站的看好。從國內而言，ＳＮＳ類網站結合了多種交流方式的特點，未來也具有很好的發展前景。目前的工作，是要進一步加大推廣力度，進一步提高用戶數量。
