以普及中國企業信息化為使命
——記五洲衛通網絡通信（深圳）有限公司企業信息技術應用服務云平臺
李道武
五洲衛通網絡通信（深圳）有限公司總裁：葛蘭•云天先生
“中華十佳創新人物獎”獲得者
21世紀是以信息知識為特征的時代。以信息網絡技術為代表的高新技術發展之迅猛，掀起了第四次產業革命的浪潮。縱觀世界經濟發展的歷史，信息化網絡技術以其信息量大、傳播速度快、應用范圍廣、應用技術新以及數據傳遞準確等特點沖擊著傳統工業的根基，把世界經濟推向了一個以信息產業為主導的快車道。
記者近期走進了坐落在深圳市現代國際大廈的五洲衛通網絡通信（深圳）有限公司。公司總裁葛蘭•云天、副總裁羅燕語分別給我們介紹了公司的情況——
五洲衛通網絡通信（深圳）有限公司成立于2006年，是CU數字貿易聯盟的主要聯盟機構之一，CU數貿產業聯盟是由數貿產業內骨干企業領導自發組成，致力于推動數字貿易產業的健康、高效地發展，廣泛深入地開展國內國際合作，通過聯合運營共同創建和推動數字貿易平臺的建設和發展，積極協調產業內各企業關系，積極制定數字貿易各種標準，領導數字貿易內各項標準的發展升級，保持產業持續性發展，打造極具競爭力的數字貿易產業鏈。自CU數貿產業聯盟成立以來，就受到政府和社會有關方面的高度重視，先后在北京成立了數貿產業孵化中心；在中山市建設了數貿大廈、產業科技園、科新數貿港；在廣州白云學院成立了數字貿易學院； 在重慶市成立全球數字貿易技術產權登記中心、全球數字貿易技術產權交易中心。依托于數字貿易產業聯盟大大的加快了五洲公司的快速發展。
五洲衛通網絡通信（深圳）有限公司擔當著數貿產業聯盟在商家搭建信息技術應用平臺運營的重任，致力于為廣大企業提供更優惠、更有價值的信息服務，按照全球數字貿易聯盟技術標準而研發了商戶寶。幫助企業利用先進的信息技術以及客戶資源，更高效地去拓展用戶新商機、發展新客戶，增加客戶粘性，協助商戶提高企業競爭力，創造更多的商業價值。
中小企業的發展現狀
隨著信息化迅速發展，市場競爭的日趨白熱化，普通商品的大量過剩，以及3G時代的來臨，商業銷售問題逐漸顯露，商家普遍面臨著前所未有的挑戰。面對這樣一種形勢，商家不禁發出如下思考：響應市場是否能夠更快一些？怎樣才能更好地擴大渠道市場？如何讓客戶迅速找到我們？如何提升客戶的忠誠度？如何讓客戶增加消費？能否有效降低宣傳成本？管理成本能否有效控制？如何讓營業額最大化？如何擴大投資回報率？
根據權威調查：43%的商戶認為目前的“營銷方法單一，且效果不夠好” ，“找新客戶的成功率不高”；有超過一半的企業坦誠不能對自己的客戶做到針對性的營銷。同時，“難以評估效果”是企業認為以往促銷活動存在的最大問題；商戶希望了解自己的客戶，但缺少方法，目前他們最常選擇的方法是“與少數客戶聊天”；目前吸引新客戶最好的辦法是“依靠老客戶口碑” 。
國內幾乎所有的商戶，在未來都急需依靠信息化的手段全面提升營銷水平。但在急需信息技術的同時又面臨著許許多多的困境與問題，主要表現在以下幾個方面：
1．對信息化的重要性認識不足。大多數中小企業對于何為信息化．如何實施信息化等，大都缺乏透徹的認識。往往將信息化簡單地理解為有電腦、利用計算機辦公。建立財務管理系統、人事管理系統或建立網站．對信息化的內涵缺乏本質的了解。中小企業信息化建設由于認識不足往往流于形式而缺乏內涵。難以實現信息化系統性、持續性、開放性、反饋性、效益性的目標。
2．對信息化投入嚴重不足。據國家發改委“中小企業信息化建設情況調查”顯示：我國有74%的中小企業信息化投入占銷售收入的比重低于1%，而發達國家通常在2%~3%之間。從中小企業自身來看，受企業實力的制約，通常在信息化建設上投人的資金明顯不夠。即使一些中小企業前期有能力購置基本硬件設備與軟件系統，但信息化系統的管理和維護是一項長期工程．需要人力、物力和資金的不斷投入與支持。一般來說，企業信息化系統每年的維護費用占整個系統建設費用的10%~20%。資金不足成為阻礙中小企業信息化建設的重要因素。
3．信息化管理人才少。目前。在中小企業里很難找到一批既懂信息技術又懂企業管理的復合型人才。有些領導精通企業管理流程．但對信息技術知之甚少；有些員工精通信息技術．但不懂企業管理流程。而專業的信息技術類專業人才絕大多數只精通IT技術。對企業信息化難以全面把握，造成業務需求和技術之間的溝通壁壘．直接影響了中小企業的信息化進程。
4．沒有適合的信息化方案。中小企業經濟實力有限．不可能像大企業那樣規模宏偉地進行信息化建設。有的信息化解決方案造價昂貴．一般中小企業承擔不起．軟件企業對中小企業的后續服務也跟不上．信息系統實施過程過于繁雜。另外。由于中小企業數量眾多。分布廣泛，在企業性質、規模、運營模式、內部流程等方面存在很大差異．中小企業信息化的需求不是標準化的．不能認為中小企業信息化是大企業信息化的簡化版。
商戶寶順應市場的需求
五洲衛通網絡通信（深圳）公司針對企業急需信息技術的發展特點，以及利用數字貿易平臺的資源，經過多年的技術研發、運營針對性打造了商戶寶，商戶寶是商戶寶云計算應用平臺的簡稱，也稱商戶寶云應用平臺。
商戶寶系統是基于云計算應用為基礎開發的實現商家和消費者直接貿易的軟件應用平臺。聯合渠道商、技術供應商、貿易商共同運營，使消費主權價值充分體現，能夠有效的幫助商戶提高企業競爭力的IT系統。利用數字貿易商業模式，有效采集及處理與商戶交易互動所需的數字化電子信息，并且于此數字化信息作為貿易標的的一套解決方案。
商戶寶云應用平臺的三大優勢：
一、商戶寶云應用平臺是基于云計算應用為基礎開發的。首先為企業提供了最可靠、最安全的數據存儲中心，中小企業不用再擔心數據丟失、病毒入侵等麻煩；其次云計算對用戶端的設備要求最低，使用起來也方便，中小企業不再需要投入大量基建成本。此外云計算可以輕松實現不同設備間的數據與應用共享，給中小企業使用信息技術帶來實質的便利與可操作性。
二、商戶寶云應用平臺的軟件研發奉行了SaaS理念，為中小企業搭建信息化所需要的所有網絡基礎設施及軟件、硬件運作平臺，并負責所有前期的實施、后期的維護等一系列服務，企業無需購買軟硬件、建設機房、招聘IT人員，只需前期支付一次性的項目實施費和定期的軟件租賃服務費，即可通過互聯網享用信息系統。服務提供商通過有效的技術措施，可以保證每家企業數據的安全性和保密性。企業采用SaaS服務模式在效果上與企業自建信息系統基本沒有區別，但節省了大量用于購買IT產品、技術和維護運行的資金，且像打開自來水龍頭就能用水一樣，方便地利用信息化系統，從而大幅度降低了中小企業信息化的門檻與風險。具體來說saas可以為客戶帶來如下價值：
1、服務的收費方式風險小，靈活選擇模塊，備份，維護，安全，升級；
2、讓客戶更專注核心業務；
3、 靈活啟用和暫停，隨時隨地都可使用；
4、 按需定購，選擇更加自由；
5、產品更新速度加快；
6、市場空間增大；
7、實現年息式的循環收入模式；
8、有效降低營銷成本；
9、準面對面使用指導；
10、 在全球各地，7*24全天候網絡服務；
11、不需要額外增加專業的IT人員。
三、商戶寶云應用平臺是一個開放式的平臺。一方面為商家、企業提供不同的需求的信息技術服務；另一方面為第三方軟件開發者提供了方便而又高效的一個軟件推廣平臺，使得第三方軟件的提供者參與其中的積極性空前高漲，適應了商家、企業對個性化如那件的需求，從而使得商家企業應用軟件開始進入了一個高速、良性發展的軌道。
商戶寶云應用平臺的出現，將企業從為了滿足各異應用需求而實施的曠日持久的編程和高投入的管理成本，以及大量IT硬件設施中解放出來，集中企業資源投入到那些能帶來更大價值的業務中去。據估計，傳統企業管理軟件每花費10元錢中有9元都不能直接對業務產生改變和影響，而商戶寶云應用平臺對各種規模企業、商家的信息化管理及應用開發帶來直接的好處，如同電力或電話公司提供的效用服務，企業組織只需要對成功部署和使用的服務付費，從而，幫助企業消除傳統企業管理軟件帶來的諸多風險。
在采訪即將結束時，五洲衛通網絡通信（深圳）有限公司總裁葛蘭•云天先生介紹，2009年6月開始拓展中國市場，擁有自主的知識產權，2009年9月成功了申請了《計算機軟件著作權登記證書》，五洲公司現在在北京、香港、中山三處都有技術團隊，擁有技術工程師近百名，行業資訊專家30余名。公司致力于打造全球領先的下一代企業管理軟件服務商，以普及中國企業信息化為使命，為客戶提供以管理自動化為核心的系統服務和解決方案，兌現基于互利雙贏和由此產生的企業價值增長的鄭重承諾。
