從一個大學生到百萬富翁……
徐成春，武漢步步爽擦鞋全國連鎖機構創始人，回首創業歷程，感慨地說：“不要小看不起眼的商機，一般人看不上正說明其中蘊含著大市場。同時要做最大的努力，做最壞的準備。”
試水·一年賺了十多萬
今年30歲的徐成春來自湖北鄖西縣一個貧困農家，家里有8個孩子，他10歲那年，父母雙雙離去。在哥姐的照顧下，他讀完了高中。
1995年，徐成春參加高考，他選擇了收費較低的十堰市廣播電視大學，學市場營銷。家人為他湊齊學費那一刻，他暗下決心，今后絕不再向他們伸手。
他性格外向，想到什么就去嘗試。一年級做家教，二年級利用周末到十堰的一些院校販賣襪子等生活用品。一些老同學用不解甚至嘲諷的目光看他。徐成春不在乎：“我有心理準備，沒偷沒搶，靠雙手養活自己。”靠著打工收入，徐成春完成了學業。
徐成春抓到擦鞋商機是受朋友啟發。
1999年，徐成春偶然得知，有位朋友通過城管局辦了擦鞋工管理證，組織幾百名擦鞋工分布在十堰街頭，每月光管理費就可收到6000多元。
“沒想到小小擦鞋里頭藏有這么大的商機。而且，從城市管理角度看，這些流動擦鞋工必然要進店。”他決定試水了。
當時他手頭僅有2000多塊錢，家人聽說他要開擦鞋店，不理解也不支持。徐成春開始“偷藝”：上街“偷學”擦鞋、修鞋手藝，并從17個親友那里借了不足2萬元，在十堰辦起了首家擦鞋店。
受一些大商場免費擦鞋、借機推銷鞋油的啟發，他決定免費擦鞋，兼售鞋油、鞋墊等鞋類用品――“借擦鞋賣產品”，徐成春稱這就是他的營銷模式。
開業那天，他打出大招牌：免費擦鞋。學生模樣的徐成春站在店門口吆喝：“免費擦鞋，不擦白不擦，擦了也白擦。”許多人趕來看熱鬧：擦鞋還進店？免費？……人越圍越多，他和4名擦鞋工忙個不停。
頭天銷售額200多元，然后300多元、400多元……開店之初，他的目標是月收入2000元，可年底一盤點，一年賺了10多萬！徐成春簡直不敢相信小小的鞋刷有這么大“能量”！
連鎖·23省市開分店
2002年8月底，徐成春將十堰的擦鞋店轉讓，轉戰武漢。他想換個環境，利用武漢的區域優勢，專心干擦鞋。
這次徐成春有了更清晰的規劃：注冊成立武漢步步爽美鞋連鎖公司，統一店名和標志。“希望自己的優質服務，讓顧客步步舒爽。”
當時幾位老員工和朋友隨他來武漢創業，徐成春負責選址、組織貨源、培訓員工等。每個連鎖店需業主投資2萬元，建好一個徐成春就轉向下一個。到了年底，他們在湖北十堰、襄樊以及江西上饒等地發展了20多家連鎖店，仍采用原來的經營模式。
2003年9月，徐成春開始有意識培育自有品牌。他和一些鞋類產品供應商談判，必須貼步步爽的商標，保證貨源質量，擴大品牌影響，如今連鎖店所售鞋類商品八成是步步爽系列。
連鎖店是最好的宣傳員，這些擦鞋店業績普遍較好，有的店主已買了私家汽車。從2003年9月至去年5月，高峰時期每月發展連鎖店5至12家，遍布湖北、上海等全國23個省市，目前已有260多家。
變革·告別一元擦鞋模式
擦鞋店的門檻低，競爭也越來越激烈，徐成春認識到只能走差異化的路子，才能取勝，否則鞋店遲早要關門。
街頭擦鞋以皮鞋為主，旅游鞋擦洗曾是個空白。2004年夏天，徐成春組織擦鞋高手研究旅游鞋的干洗，買回干洗劑，一遍遍地嘗試、改進，最后終于成功。這樣，夏天擦皮鞋的人少了，可是穿旅游鞋的顧客依然會光顧店鋪。
2004年開始，他嘗試擴展業務，開發了皮鞋改色、去皺、增大、改小等特色服務。
他還發現現在許多人的皮鞋很高檔，一雙上千元、幾千元都有，需要特別的護理。他開始打算一步步告別固守多年的“一元錢擦鞋”，專門瞄準中高檔鞋，提供精細服務。
去年5月，他重金從國外引進技術和產品，用新技術吸引高端顧客。同時向顧客傳遞鞋文化：“鞋是人的第二張臉，鞋是衡量品位的標尺。”
“目前，多數擦鞋店都靠低價競爭來吸引顧客，我們如果加入到與街頭擦鞋工搶生意的陣營，只有死路一條。”
下一步他準備開發鞋類護理的行業標準。
“我希望每變革一次，都會帶著我的加盟店更上一層樓。”
海爾集團首席執行官張瑞敏：徐成春的創業故事給我三個體會：一是生意來自生活，關注身邊人的需求，商機其實無處不在。二是一次生意的失敗不等于人生的失敗，關鍵在于如何對待創業途中的坎坷，心態放平穩了，坎坷會成為寶貴的財富。三是做生意不能僅僅看到錢，在做生意的過程中逐漸培育和形成自身特色的品牌和文化，這樣才能長久，才能成為實現人生價值的事業。
現在我們看徐成春的創業歷程不能僅僅當作一個成功的故事，要看到創業的路很長很長，只有每天都保持創業精神才能實現基業常青。
